Skundai, pretenzijos ir skundai, — Sertifikatai

Nors CUC yra įpareigotas tai padaryti savo outmost teikti savo Klientams su teisinga paslaugas, gali atsitikti taip, kad viena ar daugiau paslaugų aspektai yra ne į Kliento pasitenkinimą. Tais atvejais, Klientas gali sprendimą apskųsti, skundą ar ieškinį CUC. Apeliacinį skundą oficialų pranešimą apie nesutikimą su (sertifikavimo) sprendimą per sertifikavimo procesas, arba prašyti teikėjo objekto atitikties vertinimo CUC persvarstyti sprendimą jis padarė, susijusių su tuo nesutikti. Skundas yra formali išraiška nepasitenkinimą, išskyrus apeliaciją, bet kuris asmuo ar organizacija, apie CUC darbuotojo elgesį, CUC metodika, ar darbas atliktas pagal sutartinės atsakomybės CUC kritišku office arba subrangovas. Kai nepasitenkinimas susijęs su (sertifikavimo) sprendimą